Vyr. klinikos administratorė (-ius)

Jei turi tvirtos patirties odontologijos klinikos administravime ir ieškai galimybės savo patirtį pritaikyti daugiau atsakomybių turinčioje pozicijoje, ši galimybė gali būti Tau įdomi. Čia būsi atsakinga (-as) ne tik už sklandžią pacientų patirtį ir kasdienių procesų koordinavimą, bet taip pat koordinuosi kitų administratorių darbą, aktyviai prisidėsi prie klinikos augimo, plėtros ir pacientų lojalumo didinimo.

Apie kliniką:

Tai beveik 8 metus veikianti šiuolaikiška odontologijos klinika, kurioje svarbiausia kurti ilgalaikį ryšį ir pasitikėjimą su klientais, kurie norėtų grįžti. Per pastarąjį laiką atnaujinta klinikos aplinka bei įvaizdis, taip pat daug dėmesio skiriama tam, kad klinikos darbuotojų komanda augtų ir tobulėtų.

Kodėl ši pozicija?

Klinika auga, todėl reikalingas komandos narys, kuris matytų ne tik tai, kas vyksta šiandien, bet ir tai, ką galima padaryti geriau rytoj. Būsi žmogus, koordinuojantis administracijos darbą, valdantis pacientų srautus ir padedantis klinikai augti kuriant teigiamą pacientų patirtį.

Kaip atrodys tavo darbo diena?

Pacientų konsultavimas ir registracija – bendrausi su pacientais gyvai ir telefonu, registruosi vizitus, padėsi pasirinkti tinkamiausias paslaugas ir pasirūpinsi, kad pacientas klinikoje jaustųsi gerai nuo pirmo kontakto
Gydytojų grafikų ir pacientų srautų valdymas – stebėsi grafikus, atsiradus laisvam laikui ieškosi, kaip jį užpildyti, o pasikeitus situacijai savarankiškai priimsi sprendimus, ką ir kaip keisti
Aktyvus darbas su pacientais ir pardavimais – kasdien komunikuosi su pacientais, taip pat is su tais, kurie klinikoje lankėsi seniau, priminsi apie profilaktines procedūras ir pan.
Klinikos administravimo koordinavimas – kartu su kolege dalinsitės darbais ir būsi atsakingas (-a), kad jie būtų atlikti. Tai nėra formali vadovo pozicija, tačiau bus svarbu matyti bendrą vaizdą, deleguoti, sekti ir pačiam (-iai) imtis to, kas tuo metu svarbiausia
Darbas su sistema – dirbsi su klinikos valdymo sistema SERVE, priimsi atsiskaitymus, išrašysi sąskaitas, dirbsi su kasos aparatu, prižiūrėsi klinikos tvarką, prireikus padėsi klinikos vadovei, gydytojams bei komandai.

Kas tavęs laukia prisijungus prie komandos?

Daugiau sprendimų laisvės nei įprastoje administratoriaus pozicijoje – planuosi savo darbą, priimsi sprendimus dėl pacientų srautų ir koordinuosi kolegės administratorės darbus
Turėsi galimybę mokytis ir įgyti pardavimų bei klientų aptarnavimo žinių iš profesionalo – Tavo pozicijai bus priskirtas išorinis mentorius, todėl mokymasis vyks ne tik per kasdienį darbą
Komandos susibūrimai, profesiniai mokymai, iškiai organizuota darbo sistema ir vadovo palaikymas kasdieniuose procesuose
Darbo laikas: rotuojamas kartu su kita administratore, darbo valandomis nuo 8:00 iki 20:00 val. pavyzdžiui, 8:00–17:00 arba 11:00–20:00. Vienas šeštadienis per mėnesį, ne pilna darbo diena; už jį suteikiama papildoma poilsio diena kitu pasirinktu metu.

Kandidatuojant pravers šios savybės ir įgūdžiai:

Administracinė patirtis odontologijos klinikoje
Savarankiškumas, gali planuoti savo darbus individualiai, tau nereikia žmogaus, kuris kiekvieną rytą turėtų pasakytų, nuo ko pradėti
Nebijai parduoti – gali pacientui pasiūlyti paslaugą natūraliai, be spaudimo, ir supranti, kad geras aptarnavimas bei komercinis rezultatas gali eiti kartu
Lengvai užmezgi kontaktą su pacientu, moki išklausyti ir esi empatiškas (-a) – net kai žmogus nėra patenkintas, gebi išlaikyti ramybę ir konstruktyviai išspręsti situaciją
Mėgsti tvarką ir matai, kas nepadaryta – gali ne tik dirbti pagal esamus procesus, bet ir pastebėti, ką reikėtų sutvarkyti ar patobulinti.

Privalumas:
Anglų ir rusų kalbų žinios
Patirtis su SERVE sistema
Turi patirties koordinuojant kitų darbuotų darbą.

1500-1800 Eur/mėn. į rankas + priedai